Comment faire si votre ESTA est perdu ?

Pour se rendre aux États-Unis, il est nécessaire de disposer d’une autorisation ESTA valide pour être en règle avec les autorités américaines. L’une des questions les plus souvent posée par nos utilisateurs concerne la démarche à suivre en cas de perte du document ESTA. Tout d’abord ne paniquez pas, perdre un objet ou un document lors d’un long voyage est chose courante. Notre équipe vous explique tout ce que vous pouvez faire pour régler votre situation et récupérer votre ESTA.
 

Faut-il remplir un nouveau formulaire si vous avez perdu votre ESTA ?

Nous conseillons toujours d’imprimer sur papier votre ESTA pour l’avoir à disposition juste au cas où. Si vous avez égaré votre autorisation de voyage et ne savez pas comment la retrouver, ne vous inquiétez pas. La démarche est très simple et ne requiert pas de renouveler votre demande. Autrement dit, vous n’aurez pas à payer les 14 dollars de frais de dossier une nouvelle fois. Une autorisation de voyage est valable pendant deux ans, la validation de celle-ci se fait électroniquement. De ce fait, les informations inscrites lors du remplissage de votre formulaire sont conservées dans la base de donnée informatique de la douane américaine. Cela veut dire qu’un agent de la douane américaine peut très facilement accéder à ces informations si besoin et confirmer que vous êtes détenteur d’une autorisation ESTA.

Note : si vos informations ont changé depuis votre dernière demande d’ESTA (changement de nom, d’adresse ou renouvellement de votre passeport). Il est dans ce cas impératif de renouveler votre demande d’ESTA.
 

Comment retrouver un ESTA perdu ?

Comme expliqué précédemment, si vous avez besoin de retrouver votre autorisation, la démarche est rapide et gratuite. Pour ce faire, il vous suffit tout simplement de vous connecter au site officiel de la douane américaine, puis de cliquer sur le bouton “Retrieve Application” (Récupérer la demande en Français). Il vous sera ensuite demandé d’indiquer certaines informations :

  • Numéro de passeport ;

  • Date de naissance et numéro de dossier ;

  • Nom et prénom ;

  • Pays de citoyenneté.

Pour éviter tout problème, vous pouvez imprimer votre autorisation ESTA sur papier et conserver une copie avec vous. Nos experts, ayant fait le tour du monde, conseillent de conserver une version électronique de tout document important sur une clef USB à conserver. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail contenant votre autorisation ESTA à votre propre adresse e-mail afin de pouvoir y accéder en ligne à tout moment.

Si vous souhaitez plus d’informations sur l’autorisation ESTA, vous pouvez contacter notre service client dès à présent. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

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